Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Казахстанский портал о страховании, 19 августа 2025 г.

Цифровизация страхования в Казахстане: как DTP.kz трансформирует рынок и упрощает выплаты

243 просмотра

Цифровые платформы всё активнее меняют правила игры на страховом рынке Казахстана. Один из ярких примеров — опыт компании Freedom Insurance, которая с помощью собственного сервиса DTP.kz продемонстрировала, как можно повысить прозрачность урегулирования убытков, снизить административные расходы и укрепить доверие клиентов.

Как отметил Александр Тулешов, заместитель председателя правления АО «СК Freedom Insurance», переход на цифровую модель работы позволил исключить посредников — аварийных комиссаров, осмотрщиков и др. Это решение минимизировало коррупционные риски и помогло компании сэкономить около 1,5 млрд тенге только за 2024 год.

При этом эффективность обработки заявок значительно возросла: в 2024 году было произведено 2 697 выплат, а всего за 7 месяцев 2025 года — уже 16 341 выплата. Всего за неполные два года — 19 038 страховых выплат, без увеличения штата сотрудников.

Сервис DTP.kz позволяет клиенту подать заявление о страховом случае в несколько кликов: данные автоматически подтягиваются из полиса и государственных баз, а статус заявки отображается в личном кабинете в режиме реального времени. Это существенно сокращает бюрократические задержки и исключает человеческий фактор в части взаимодействия с клиентом.

Кроме того, система позволяет работать не только с ОС ГПО ВТС, но и с другими видами страхования — за исключением корпоративных и международных перестраховочных программ.

Компания внедрила инструмент для удалённого осмотра автомобиля — клиент записывает видео по инструкции, система формирует фотографии с точной фиксацией повреждений, которые автоматически включаются в акт осмотра.

Это решение ускоряет оценку ущерба и позволяет произвести первую выплату автоматически сразу после подтверждения неоспоримой части убытка. Таким образом, клиент сразу видит результат и чувствует прозрачность процесса, что укрепляет доверие к страховщику.

DTP.kz легко адаптируется к изменениям — можно оперативно вносить настройки, менять регламенты, обновлять интерфейсы. Однако определённые трудности остаются: некоторые клиенты, особенно старшего возраста, не готовы использовать цифровые каналы и предпочитают обращаться по телефону. Также низкое качество интернета в отдалённых регионах ограничивает доступ к онлайн-сервису.

По мнению Тулешова, проект DTP.kz стал доказательством того, что цифровизация — не просто тренд, а ключевой вектор развития страхования в Казахстане. Устранение лишних звеньев, ускорение процесса урегулирования и автоматизация создают новую реальность, в которой выигрывают и бизнес, и клиенты.

Подготовлено порталом Allinsurance.kz

В материале упоминаются: Компании, организации: Freedom Insurance 11 [Freedom Finance Insurance (Фридом финанс иншуранс) 144]  Персоны: Тулешов Александр Сергеевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »